F.A.Q. / Često postavljana pitanja /

Imam 56k modem, ali nikad ne ostvarim brzinu konekcije veću od 33,6k. Zašto?
Za postizanje brzine veće od 33,6k moraju biti ostvareni odredjeni uslovi. Pre svega, veza izmedju vas i vašeg provajdera mora biti u potpunosti digitalna. Analogni prenos signala dozvoljen je samo od vas do vaše telefonske centrale. Ako se na putu od vaše centrale do ulaznih linija vašeg provajdera pojavi makar jedan prelaz na analognu signalizaciju, brzine blizu 56k je nemoguće ostvariti. Za prenos brzinom od 56k Neobee.net podržava V.90 komunikacioni protokol, tako da za ostvarivanje ovih brzina morate imati modem koji u potpunosti podržava V90 protokol. Kada pokušam da se konektujem računar stalno traži da ponovo unesem korisničko ime i šifru.

Ne mogu da se konektujem! Zašto?
Evo nekoliko najčešćih uzočnika ove pojave:

• najverovatnije da vam je istekla pretplata
• često korisnici greškom pogrešno unesu korisničko ime ili šifru:
  • proverite da li vam je isključen Caps lock (velika slova)
  • proverite da greškom niste uneli razmaknicu pre ili posle imena ili šifre.
  • korisničko ime i šifra su osetljivi na velika i mala slova (ako ste šifru podesili da sadrži mešano mala i velika slova onda svaki put morate šifru uneti sa preciznim rasporedom malih i velikih slova)
• ako ste aktivirali BeeLock servis Neobee.net-a, onda postoji mogućnost da ste greškom blokirali pristup Neobee.net-a sa vašeg telefonskog broja. U ovom slučaju javite se našoj tehničkoj podršci telefonom ili lično.

Moj Nalog sekcija ne radi! Zašto?
Jedini razlog zašto 'Moj Nalog' sekcija ne radi može biti taj što koristite Proxy server prilikom pristupa. MyNeobee sekciji ne može se pristupiti preko Proxy-ja. Pogledajte uputstvo za podešavanja web browsera, podesite Proxy ispravno, ili ga u potpunosti isključite. Ne mogu da pristupim mojim email porukama.

Moj email program prijavljuje grešku.
Email serveri Neobee.net-a su:

• POP3 (Incoming server): pop3.neobee.net
• SMTP (Outgoing server): smtp.neobee.net

Proverite da li su adrese servera ispravno unete, kao i vaše korisničko ime i šifra. Proverite da li su sve SSL i Security opcije u vašem email programu isključnene, jer i to može biti uzrok problema. Kolika je veličina mog prostora za prijem email poruka? Vaš lični mailbox iznosi 100MB. Kolika je maksimalna veličina za ličnu web prezentaciju? Veličina lične prezentacije možete biti najviše 3MB. Da li mogu da pristupim svom email-u ako nisam konektovan preko Neobee.net pristupnih linija? Vašem mailbox-u možete pristupiti iz bilo kog dela sveta preko našeg webmail-a. Jedini uslov je da vam nalog nije istekao, tj. da vam vreme nije u minusu. Webmail stranica nalazi se na adresi: http://webmail.neobee.net.